【回訪】——智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)

客戶需求
每天接到并處理來自全國(guó)的大量訂單，客戶希望建立智能語(yǔ)音機(jī)器人， 節(jié)約人力成本，用電話機(jī)器人與客戶進(jìn)行語(yǔ)音交互，保證客戶良好體驗(yàn)的同時(shí)減少人工投入。
解決方案
1、 話術(shù)模板庫(kù)：一鍵復(fù)制行業(yè)話術(shù)模板，關(guān)鍵詞庫(kù)，輕松完善對(duì)話場(chǎng)景
2、 任務(wù)分配：系統(tǒng)自動(dòng)分配任務(wù)，員工不用撥號(hào)
3、 還原真實(shí)對(duì)話：支持跳轉(zhuǎn)、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能
4、 方言識(shí)別：關(guān)鍵詞測(cè)試，準(zhǔn)確翻譯機(jī)器語(yǔ)言，不再受語(yǔ)音引擎約束
5、 任務(wù)重發(fā)：未接通的電話，一鍵重發(fā)
6、 微信推送：自定義客戶分類，微信在線聽通訊信息保存，看對(duì)話內(nèi)容
7、 報(bào)表統(tǒng)計(jì)：呼叫數(shù)據(jù)隨時(shí)保存，每通電話都可看到之前的溝通情況，避免重復(fù)溝通
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