浙江杭州東道主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

杭州東道主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，簡(jiǎn)稱東道主網(wǎng)絡(luò)，是一家致力于企業(yè)CRM（呼叫中心，客戶服務(wù) 管理，營(yíng)銷(xiāo)管理等），提供“企業(yè)—客戶一體化解決方案”的軟件服務(wù)廠商。

東道主網(wǎng)絡(luò)總部設(shè)在杭州，和蘇州、深圳、廣州分支機(jī)構(gòu)。

東道主網(wǎng)絡(luò)引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的管理理念，結(jié)合了中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐，尤其在企業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域表

現(xiàn)優(yōu)異。東道主網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)四年的勵(lì)精圖治，已經(jīng)成為中國(guó)領(lǐng)先的廠商之一。



特色與優(yōu)勢(shì)

國(guó)際化運(yùn)作理念

　　公司運(yùn)作具有鮮明的國(guó)際化特點(diǎn)，并為客戶提供國(guó)際化且適合中國(guó)國(guó)情的解決方案，為客戶提升自身的市場(chǎng)價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)力。

在CRM領(lǐng)域的影響力和號(hào)召力

東道主網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了帶Web電話 (IP 800或Web Call) 的Web客服中心，其Web 點(diǎn)擊通話的語(yǔ)音質(zhì)量處于世界頂尖水平。
東道主網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了中國(guó)第一個(gè)帶移動(dòng)短信息、無(wú)紙傳真的企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)。
東道主網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了中國(guó)家電行業(yè)企業(yè)CRM、醫(yī)院行業(yè)、汽車(chē)制造行業(yè)CRM和手機(jī)行業(yè)CRM。



項(xiàng)目實(shí)施能力

雄厚的技術(shù)實(shí)力

　　東道主網(wǎng)絡(luò)擁有資深的技術(shù)專家、項(xiàng)目管理專家和企業(yè)管理專家，對(duì)CRM的理論和方法有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)；東道主網(wǎng)絡(luò)70％的雇員為技術(shù)研發(fā)人員，在企業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)及應(yīng)用服務(wù)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，在軟件基礎(chǔ)研究、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面表現(xiàn)卓越。
采用先進(jìn)的XML技術(shù)；ToolKit作為東道主網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的底層平臺(tái)，為程序員的快速開(kāi)發(fā)提供支持。其中吸收了.Net、J2EE的優(yōu)秀思想，形成了當(dāng)前的“插件式”、“多功能”、“多數(shù)據(jù)庫(kù)支持”的強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，對(duì)于提高開(kāi)發(fā)進(jìn)度和開(kāi)發(fā)的管理水平起到了不可估量的影響。

專業(yè)的咨詢服務(wù)能力

　　東道主網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)持認(rèn)為，IT系統(tǒng)的供應(yīng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面表現(xiàn)在能否為企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，成為真正的行業(yè)專家。
東道主網(wǎng)絡(luò)藉國(guó)際領(lǐng)先的管理理念，以及與國(guó)內(nèi)眾多的制造企業(yè)的溝通，深入了解了企業(yè)的管理流程和管理方法，并能夠針對(duì)企業(yè)的服務(wù)流程再造、流程優(yōu)化、人員管理等提出咨詢建議。
東道主網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)實(shí)施客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，將以管理咨詢?yōu)橄葘?dǎo)，為企業(yè)一起架構(gòu)符合企業(yè)現(xiàn)狀的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)體系，并通過(guò)詳細(xì)的調(diào)研和系統(tǒng)實(shí)施，保證企業(yè)獲得領(lǐng)先的管理思想、先進(jìn)的技術(shù)、完美的流程和專業(yè)高效的軟件工具。

資深的大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

　　東道主按照SW-CMM2規(guī)范，結(jié)合CRM領(lǐng)域的特點(diǎn)和中國(guó)的大、中型企業(yè)的實(shí)際情況，建立了較為完整的項(xiàng)目管理體系，為CRM項(xiàng)目的成功實(shí)施設(shè)計(jì)了東道主獨(dú)特的EBA項(xiàng)目方法，EBA方法強(qiáng)調(diào)圍繞用戶需求、開(kāi)發(fā)活動(dòng)和產(chǎn)品為核心，側(cè)重提供快速的、中等成本的實(shí)施工作。使得從客戶的需求到最終形成的產(chǎn)品和系統(tǒng)之間的過(guò)程是連續(xù)地和可控的，能夠及時(shí)掌握項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的結(jié)果，及時(shí)分析反饋修正，穩(wěn)定地產(chǎn)生高質(zhì)量的軟件和系統(tǒng)，突出關(guān)鍵目標(biāo)，保證項(xiàng)目的可延續(xù)性。